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领克09销售误导及强制消费,要求退定金
领克领克09
03-24
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投诉人
先生
投诉品牌领克
投诉编号QT336021(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-03-24 21:47:37
投诉地区
4S店名称绵阳车之沃领克中心
购车时间2025-03-17
车保状态保修内
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

3月17号在绵阳经开区文武***号领克4S店被销售经理忽悠交了5000定金,但实际落地价(24万多)跟销售报的落地价23万多存在很大差异,属于欺瞒消费者。由于交了定金签了合同(本想自认倒霉算了),合同上写了贷款不通过不退定金,但并没写有所有银行贷款不通过。我们肯定认为当时正在办的银行不通过就算了,后面农业银行确实没通过。但销售说不退定金,要求重新找银行贷款。我们不愿意就说是我们违约不配合,我们没办法又妥协重新接受4S店找的银行。找到工商银行教我们填虚假资料,那我们肯定不干。销售就说那就不可能退定金,还说黑户都可以让贷款通过。他们店的定金都压了很厚一堆都不给退,态度很嚣张,还强买强卖必须在他们店买保险。现在我们坚决不接受别的方式,只要求退还定金。

03-26
临时结果
领克汽车回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
05-07
最终结果
领克汽车回复:因客户自身原因不配合按揭需要的资料程序,不符合退订条件。
领克数据统计:
投诉量463
完成率为96%
回复率99%
满意度为32%
发表临时结果459
发表最终结果456
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