宝马530的BC键出现故障，导致屏幕不能正常切换。第一次去4S店说要等配件，在没告知我情况下，把方向盘拆下来一边开了一个5毫米的洞。第二次去说只能维修，不能更换配件。现在维修BC键给我解决的，方向盘的洞没处理。车已经放在4S店十多天了，处理事情态度不积极。
宝马（进口）5系BC键故障导致屏幕不能切换，4S店不积极处理
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT336058(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-03-26 08:14:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 达州宝诚宝马 |
| 购车时间 | 2022-05-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 3万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
03-28
最终结果
宝马(进口)回复:您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
宝马(进口)数据统计:
投诉量727宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为51%
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