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领克06 PHEV车身与发动机盖支撑架严重锈蚀,4S店一直未解决
领克领克06 PHEV
03-27
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投诉人
先生
投诉品牌领克
投诉编号QT336090(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-03-27 11:53:32
投诉地区
4S店名称赛路丰领克
购车时间2022-01-25
车保状态保修内
涉诉金额12万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

此问题由24年8月一直持续到3月25日,未解决车子的质量问题,已经对我的用车和生活造成了重大影响。领克的车子质量确实堪忧,产品的质量确实不过关,一直让4S店联系消费者给掩耳盗铃的办法解决问题。

由于汇京唐兴已倒闭,赛路丰领克一直对接,问题一直未解决。详情:1、厂家技术人员24年12月来过现场看过车的质量,技术人员也承认此位置质为设计缺陷,提出的解决方案是:车子除锈打胶。通过掩盖锈点来“解决”生锈,完全欺骗消费者。2、多次与400沟通,答复客户3个工作日给回复,但是并未收到任何电话和回复。3、车子第一次经过4s店重新喷漆后,锈蚀仍然严重,而且不断蔓延。图片看到,现在不光是车身结构,发动机盖的4个螺栓也有不同程度的生锈,这是我完全不能接受的。

我们的诉求:车辆按车损价格回收,不接受其他任何的保养补偿和喷漆补偿。如果车子没有质量问题,厂家出具车子质量证明,证明生锈位置对车身强度及质量没有影响,加盖领克公章。而且现在严重怀疑厂家与4S店串通好,拖着消费者不给解决,多次交涉4S店都是无能为力。

车主补充内容
2025-04-01 16:32
未收到厂家及4S店的任何联系
2025-04-12 14:24
已维修
03-28
临时结果
领克汽车回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
05-07
最终结果
领克汽车回复:已和客户协商补偿达成一致。
领克数据统计:
投诉量473
完成率为95%
回复率99%
满意度为31%
发表临时结果467
发表最终结果456
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