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2分
一追到底
SRM鑫源金卡S1行车中熄火再点火冒烟发臭,要求退车并赔偿
鑫源汽车金卡S1
2025-03-28
1.4万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌SRM鑫源
投诉编号QT336112(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-03-28 20:57:06
投诉地区
4S店名称云南省普洱市孟连县锦诚汽车城
里程数(KM)4900
购车时间2025-01-12
车保状态首保
涉诉金额6.42万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

2025年1月12日,在孟连县锦诚汽车城购买一辆64000多元金杯小卡。在2025年3月17日凌晨三点行驶过程中熄火,再次打火冒烟发臭。于2025年3月19日,经销商用拖车拖走此车。经销商说散热器倒吸进发动机一坨泥巴,本人要求退车,并要求赔偿。自3月17日到目前为止的租车费用,因本人从事邮政业务。车辆需每天由镇到县城拉出口和进口的包裹,顺道拉别人的水果与蔬菜,租车费一天200元,拉别人的生鲜一天150元。

车主补充内容
2025-04-22 12:35
请撤销投诉,4s店已赔偿
2025-04-22 15:09
最终结果
鑫源汽车回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
2分,非常满意
处理很及时,效率很高
鑫源汽车数据统计:
投诉量2
完成率为50%
回复率50%
满意度为50%
发表临时结果0
发表最终结果1
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