2024年6月3日,在福建省莆田市上汽大众4s店(荣泰汽车服务有限公司)反馈轮毂出现氧化腐蚀情况,上汽大众厂家以外界因素导致为由拒绝更换全新轮毂,不承认是质量问题。莆田市4s店工作人员告知我可能得去福州4s店反馈这个问题才能得到解决。2025年1月份我前往福建世骏汽车有限公司进行出保检测,同时也反馈了轮毂氧化问题。检测结果是车子才跑了短短2万公里就出现“机电单元漏油”、“空调面板乱吹风”及轮毂氧化腐蚀三个问题,反馈厂家后均进行更换处理。同样都是上汽大众4S店,厂家故意刁难消费者。去到福州市的4s店才给我解决问题,导致我两个城市之间来回跑了2趟700公里左右。并且更换配件耗时将近1天的时间,给我造成经济损失,要求上汽大众给消费者相应补偿。
2分
上汽大众朗逸车辆出现多个质量问题,要求厂家作出相应补偿
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| 投诉人 | 程女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT336145(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-03-31 18:58:44 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 铜盘大众4S店 |
| 里程数(KM) | 21000 |
| 购车时间 | 2022-01-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 17万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
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车主相关投诉
2025-04-01 14:09
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2025-04-08 10:04
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
2分,非常满意
涉及【上汽大众-车辆轮毂氧化腐蚀】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8343宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为57%
发表临时结果264次
发表最终结果3561次
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