购买了smart精灵五号，真正使用了7天，第九天车辆高压充电模块故障。商家漠视产品质量法和消费者权益保护法，以超过三包期限为由拒绝退车。
网站补充内容
2025-04-17 16:31
投诉人向网站工作人员反馈称，4S店给维修、送车衣和适当补偿现金，车主满意解决方案。
2分
一追到底
smart精灵#5新车出现高压充电模块故障，商家拒绝退车
| 投诉人 | 刘女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | smart |
| 投诉编号 | QT336161(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-04-01 15:28:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 贵阳亿星弛smart 4s店 |
| 里程数(KM) | 740 |
| 购车时间 | 2025-03-21 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 22万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
04-17
最终结果
smart回复:客户问题已解决，如车辆再次出现质量问题，可再次发起投诉.
投诉人打分
2分，非常满意
smart数据统计:
投诉量48宗
完成率为52%
回复率56%
满意度为50%
发表临时结果3次
发表最终结果25次
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