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2分
一追到底
比亚迪秦 PLUS DM-i车辆多处出现问题并已更换配件,要求厂家重视并给予解决
比亚迪秦 PLUS DM-i
04-03
1.5万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT336209(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-04-03 15:14:19
投诉地区
4S店名称比亚迪汽车王朝网(德州乾顺4S店)
里程数(KM)24877
购车时间2023-07-07
车保状态保修内
涉诉金额11.58万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

对比亚迪汽车质量与售后的强烈投诉,尊敬的相关负责人,我是一名比亚迪秦Plusdmi车主,车牌号为鲁NF19***,于2023.7.7在比亚迪乾顺4s店购买了这辆车。原本满心期待支持国产汽车品牌,然而两年不到的用车经历,却成了一场噩梦,让我不得不向您投诉,寻求一个合理的解决方案。

新车使用仅一年,电池就出现问题并进行了更换。本以为这只是个例,可后续状况不断。不到两年,两边下支臂、两边升窗器、两边减震、挡风玻璃胶条都陆续出现故障并更换。车辆还出现了多处生锈的情况,一年时间里,车身各处像是被腐蚀一般,锈迹斑斑,严重影响车辆美观和安全性。车内更是到处异响,仿佛置身于一个嘈杂的机器房,严重影响驾驶体验。方向盘的问题尤为让我困扰,已经维修了四五次,可刚维修好不到一个月又开始响。每次维修都耗费我大量的时间和精力,我需要请假去4S店,来回奔波,严重影响我的正常生活和工作。每次把车送到4S店,得到的都是“会解决好”的承诺,但问题却始终没有得到根本解决。

我对这辆车的质量已经完全失去信心,也对比亚迪的售后服务感到极度失望。我要求比亚迪:一是彻底解决车辆目前存在的所有问题,确保不再出现类似故障;二是对我这两年因频繁维修产生的交通费用、时间成本等进行合理补偿;三是提供一个明确的车辆质量保障方案,让我能够安心继续使用车辆,否则我将不得不通过法律途径和媒体曝光来维护自己的合法权益。希望比亚迪能够重视我的投诉,尽快给我一个满意的答复和解决方案。

车主补充内容
2025-04-11 10:36
一直没人联系处理
2025-04-20 15:15
这次在汽车投诉网反馈的售后体验简直超预期,网站解决问题速度好快,处理投诉效率好高、效果好赞。工作人员态度好亲切、沟通好耐心,每个环节跟进好及时、解决方式好专业,问题处理结果好让我满意。整个过程感受好暖心,必须夸夸这么靠谱的平台和团队,为你们的高效与专业点爆赞!
2025-04-20 15:18
已经联系我沟通处理了
2025-04-20 15:18
态度挺好的
2025-04-20 15:18
处理速度也可以
2025-04-20 15:19
反馈之后,售后积极联系解决问题
2025-04-20 15:19
处理效率高
2025-04-20 15:20
问题目前已经得到协商解决
2025-04-20 15:20
反馈第二天就跟我联系了
2025-04-20 15:21
售后给出了合理的解决方案
2025-04-20 15:21
并且保证后续问题及时处理
2025-04-20 15:22
服务总监亲自联系,解决问题很好
04-03
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
04-21
最终结果
比亚迪回复:问题已解决,请知悉,谢谢!
投诉人打分
2分,非常满意
网站执行力很强,售后联系我,服务很好
涉及【比亚迪-车辆门下裙多处被锈穿】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
车辆防锈处理做得不好,不到三年时间就出现车身下裙边多处锈穿
比亚迪数据统计:
投诉量8583
完成率为67%
回复率100%
满意度为52%
发表临时结果5902
发表最终结果8007
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