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蓝电-E5 PLUS销售恶意锁单且不退意向金
蓝电蓝电E5 PLUS
2025-04-07
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投诉人
先生
投诉品牌蓝电
投诉编号QT336255(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-04-07 10:41:26
投诉地区
4S店名称天津东宇康达汽贸有限公司
里程数(KM)0
购车时间2025-03-08
车保状态保修内
涉诉金额0.2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2025年3月8日在天津东宇康达汽贸有限公司(赛力斯蓝电汽车用户中心天津静海店)看车,计划贷款分期购买蓝电E5 PLUS汽车。销售人员赵**表示需要先订车,我在赛力斯蓝电APP中支付了2000元,销售人员赵**说如果不想要、退订可以申请退还。申请店里合作的农业银行贷款,被农业银行拒绝贷款。2025年3月14日微信告知销售人员赵**,想要退订。销售人员赵**表示需要申请,让我耐心等待(有聊天记录)。等待4天后,2025年3月18日赛力斯蓝电APP上订单状态竟然变成了订单已锁定,告诉我不给退了。

我要求2000元全额退款,销售人员前后说法不一致,恶意锁单,骗取意向金。另外2000元收款账户是东风小康的账户,并非蓝电汽车账户,理应退还。

2025-04-07 11:27
最终结果
蓝电汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
蓝电数据统计:
投诉量9
完成率为100%
回复率100%
满意度为33%
发表临时结果12
发表最终结果9
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