一追到底
阿维塔07增程版行车中ADS系统功能失效导致车辆刮蹭,要求厂商赔偿损失
投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 阿维塔 |
投诉编号 | QT336278(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-04-08 10:18:53 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 阿维塔 |
里程数(KM) | 14000 |
购车时间 | 2024-11-22 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 3万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆挂入D档后,ADS系统提示车道巡航功能可用,激活车道巡航功能后,车辆向前行驶。在过限宽水泥墩时,车辆忽然自动向右打方向,导致右边被刮蹭。发现异常后,我立即采取制动。整个过程ADS系统未提示用户接管,在碰撞发生后未产生制动。ADS系统的车道巡航功能和防碰撞功能失效,导致事故发生,阿维塔应当对此事故负责赔偿用户损失。
04-10
临时结果
阿维塔回复:感谢您选择阿维塔,您的信息我们已经收到,已安排工作人员与您核实处理,后续您有疑问可联系阿维塔客户中心(951990),我们将竭诚为您服务。
阿维塔数据统计:
投诉量21宗
完成率为48%
回复率100%
满意度为18%
发表临时结果20次
发表最终结果10次
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