厂家回复信息但无人处理，最终还是没有一个处理结果。相关4S店无人回复信息，不给处理，平台还能处理吗？
二次投诉都无人处理，相关4S店无人回复，厂家也不解决问题。都两个多月了，什么时候能处理，难道就没有人处理了吗？
-2分
哈弗二代大狗 PHEV行车中多次出现失速状况，要求退车
| 投诉人 | 马先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 哈弗 |
| 投诉编号 | QT336362(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-04-10 18:11:01 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天水银瑞祥汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 2876 |
| 购车时间 | 2025-01-22 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 3万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 哈弗二代大狗 PHEV行车中多次出现失速状况，要求退车
上次投诉最终结果
哈弗汽车回复：您的信息我们已经收到，服务商已向您解释说明相关问题，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电长城汽车客服热线：400-666-1990进行咨询、反馈，我们将竭诚为您服务！
车主相关投诉
04-11
最终结果
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投诉人打分
-2分，非常不满意
不处理问题
哈弗数据统计:
投诉量2860宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果69次
发表最终结果3925次
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