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领克-Z10销售不退还订金
领克领克Z10
2025-04-16
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌领克
投诉编号QT336488(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-04-16 18:17:18
投诉地区
4S店名称广州盛泽汽车销售有限公司
里程数(KM)0
购车时间2025-02-10
车保状态保修内
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 领克-Z10销售不退还订金

我2025年02月10日在广东省广州市领克汽车新能源零售中心(广州盛泽汽车销售服务有限公司),在销售人员故意欺骗隐瞒的情况下,签订购买领克汽车z10的意向合同,并支付了5000订金。第二天2025年02月11日,我查看了之前在领克官方的app抽到一个2888元的新春购车抵用券。仔细阅读了使用规则以及适用范围之后,根据优惠券的适用范围,我订的车z10是可以使用的。后来我在其他群里看到购车的朋友,他们都是可以正常使用这个抵用券来进行购车减免价格费用的。但是在合同签订时,我询问过销售人员,他说这个z10是什么指标车,不可以使用这个券。明显是价格欺诈于我,导致我的购车价格更高。在跟家里人沟通之后,最终由于价格欺诈的原因,我决定不再购买了。所以向销售商申请全额退还订金。 在我表达我的诉求之后。销售商那边回复我以合同已签为由,拒绝退还任何订金给我。故此我发起对领克汽车和其销售人员的投诉,诉求是全额退还我支付的订金5000元人民币。

上次投诉最终结果
领克汽车回复:客户单方面违约不符合退定要求,已解释客户不认可,继续沟通中。

多次拨打厂家的400投诉电话,每次都是各种搪塞推脱之词,没有任何人与我联系解决问题。这就是你们领克汽车对待客户的态度吗?

2025-04-17 11:04
临时结果
领克汽车回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
2025-05-07 11:28
最终结果
领克汽车回复:客户单方面违约不符合退定要求,已解释客户不认可,继续沟通中。
领克数据统计:
投诉量507
完成率为99%
回复率99%
满意度为30%
发表临时结果507
发表最终结果505
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