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东风奕派eπ007行车中胎噪大和车身共振,厂家未给妥善解决
东风奕派eπ007 纯电版
2025-04-28
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投诉人
先生
投诉品牌东风奕派
投诉编号QT336725(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-04-28 09:45:28
投诉地区
4S店名称东风奕派长春中基亿成
里程数(KM)4500
购车时间2024-04-26
车保状态首保
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

东风奕派007此车隔音做的不好,而且有设计缺陷,导致车辆在行驶过程中,胎噪极大。因后尾部储物空间的设计形成空腔,但并没有做任何的隔音处理,导致在走粗糙路面的时候,车内噪音产生共鸣更加明显。我要求厂家尽快拿出解决方案,对我的车辆缺陷进行改造。

厂家派技术人员对车辆进行处理,处理后未得到任何改善,说只能更换轮胎。后厂家打电话通知我,更换轮胎费用由我自己承担,我对厂家给出的处理结果不满意。因轮胎本身的缺陷问题,更换轮胎费用,不应该由我自己承担。

01-06
最终结果
东风奕派回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风Eπ客户服务中心:4006000666/8008840000。
东风奕派数据统计:
投诉量49
完成率为92%
回复率92%
满意度为8%
发表临时结果37
发表最终结果44
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