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哈弗H6天窗滴水管脱落,导致车内严重进水
哈弗H6
05-06
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投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT336857(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-05-06 13:34:28
投诉地区
4S店名称镇江哈弗4S店
里程数(KM)135000
购车时间2017-05-25
车保状态已过保
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

于2025年4月22日发现车辆中控屏黑屏、空调无法使用,后到4S店检查发现天窗滴水管脱落导致车内严重进水。DCDC模块进水烧毁,车身控制模块腐蚀。此问题为设计可靠性问题,一个水管导致一大片故障发生。哈弗公司设计失效模式与后果分析未识别到此问题,未进行设计预防,此问题的发生不应由车主承担责任,无论是否在保内还是保外。且此问题并非个例,网络上多位车主均在反馈。因车上控制模块腐蚀但目前该模块未故障,暂时未做更换,DCDC模块已进水损坏进行了更换。

我的诉求:1.后续车身控制模块发生故障应由哈弗公司承担,免费更换新件;2.此次进水导致的故障在4S店维修合计花费1088元由哈弗公司承担,退回维修费用。

05-11
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,我们将竭诚为您服务!
涉及【哈弗汽车H6、H6Coupe天窗漏水,导致车内进水造成功放损坏】的集体
涉及品牌:
哈弗
说明:
哈弗H6、H6Coupe因天窗设计缺陷漏水,导致车内积水严重且造成功放损坏。
哈弗数据统计:
投诉量2859
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果68
发表最终结果3924
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