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上汽奥迪A7L座椅褶皱炸皮和车窗反光条脱落,4S店推诿拒绝索赔
上汽奥迪A7L
05-13
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投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT337050(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-05-13 16:38:34
投诉地区
4S店名称河南省威佳汽车集团
里程数(KM)19917
购车时间2024-11-18
车保状态保修内
涉诉金额5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议您首先详细记录并拍摄座椅炸皮、褶皱及车窗反光条脱落的具体情况,保留好购车发票、保养记录等相关凭证。同时,依据《消费者权益保护法》中六个月内质量问题由商家举证的规定,要求4S店提供专业检测报告或承担举证责任。若4S店仍推诿,您可考虑聘请第三方专业机构进行质量检测,并依据检测结果通过法律途径维权,确保自身合法权益得到保障。

内容由DeepSeek-R1模型生成

几十万买奥迪,五个月变破椅。2024年新购奥迪A7L使用期不到半年出现主驾驶座椅炸皮、副驾驶座椅炸皮、褶皱等问题、门窗反光条脱落问题。自从发现这个问题我通过多家4S店进行反复申报、诉说等问题,4S店给到我答复:人为损坏为理由拒绝索赔,也未提供权威具体的检测报告,就口头推卸责任。我花了好几年积蓄买了一个车,不足半年就出现这个问题,明明是质量、品控问题。我花两千买个电车,骑半年也不会出现座椅问题。奥迪新车五个月座椅炸皮,车主维权反遭推诿,知名品牌为何频陷质量门。从座椅脱落到售后推责,痛诉“豪车不豪”。

详情:1. 新车质量问题频发,消费者成“冤大头。用户购买的奥迪新车仅使用五个月,即出现座椅炸皮、反光条脱落等明显质量问题。联系4S店与厂家后,双方互相推诿,至今未给出明确解决方案。类似案例在奥迪车主中并不鲜见:有车主提车仅3天,发现座椅皮革开裂,最终通过媒体曝光才获更换。天津一车主新车后备箱漆面脱落,被4S店以“车主使用不当”搪塞,消协介入后揭露车辆存在修复性作业痕迹。更有奥迪A7车主新车爆胎失控,险酿事故,4S店却以“扎到钉子”为由拒绝担责,甚至辱骂车主。2. 售后套路深:推诿话术与举证责任倒置,“人为损坏”成万能借口:4S店常以“重物挤压”“操作不当”为由拒绝保修,但拒绝提供专业检测报告。无视法律义务:根据《消费者权益保护法》,六个月内出现质量问题,应由商家举证。天津消协曾点名奥迪4S店未履行举证责任,却仍无整改迹象。3. 品牌信誉危机:豪车品质“名不副实。材料工艺存疑:奥迪座椅皮革被曝用料低劣,部分车型使用人造革而非真皮,导致短期内开裂、氧化。

奥迪作为德系豪华品牌,若持续漠视消费者权益,终将透支品牌信誉。消费者需团结发声,监管部门更应加强执法力度,杜绝“豪车特权”。车可以修,但信任一旦崩塌,如何重建?

车主补充内容
2025-05-14 19:55
我经过多家4s店投诉,得到厂家推诿责任,以人为损坏为由拒绝赔偿,望大家擦亮眼睛。
上汽奥迪数据统计:
投诉量22
完成率为14%
回复率9%
满意度为5%
发表临时结果0
发表最终结果2
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