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捷途-X90 PLUS销售以高配价出售低配车和贷款价格欺诈
捷途X90 PLUS
05-15
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投诉人
女士
投诉品牌捷途
投诉编号QT337085(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-05-15 08:13:11
投诉地区
4S店名称捷途汽车
里程数(KM)36.8
购车时间2025-05-04
车保状态保修内
涉诉金额1.9万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议首先整理所有与销售人员的沟通记录,包括录音、聊天记录及交易明细等,作为证据。同时,核对购车合同,确认车辆配置与合同是否一致。对于贷款问题,保留银行提供的还款计划作为对比证据。依据《消费者权益保护法》,您有权要求商家提供真实、准确的商品信息。可再次与经销商沟通,出示证据,要求按高配价格更换相应配置车辆,并调整贷款金额至实际告知的11万。如商家不配合,可考虑法律途径维权。

内容由DeepSeek-R1模型生成

5.4日买车,两名销售对车辆信息型号价格欺诈。在店里对银行还款说的是共还11万就可以,5.13日又从银行得知本息共还银行12万。当时即可对接销售,对接时销售还说共还11万,有录音。5.14日同公司价位咨询后我买的是高配价位给的低配车,价格欺诈。找销售又算费用又多出2000元报废钱,与第一次交易明细不一致。

车主补充内容
2025-05-15 14:03
详情:1.购买第九天故意隐瞒消费计算,销售还说比全款少花两万,实际又算不到5000元 。明细不清,前后说法不一致,带有文字游戏欺骗。2.销售说贷款11万就是花费11万,混乱算账,和银行说法不一致,银行要我们还12万。
2025-05-17 20:02
2025年5月4日捷途汽车x90plus,销售隐瞒事实说诱导分期和全款能少快2万元,(有聊天记录为证)。购车10天后5.14日又强行让销售人员从新计算明细白知道实际分期和全款明细差价为3400元。后来销售又改口说相差3400元,前后不一的销售坑骗对汽车销售不懂的消费者,诱骗价位和礼品强行让买分期,属于欺诈消费者虚假宣传不正当竞争!
5.13日从银行得知本次消费五年满两年提前还款需要本加利息还12万元,当时即可给销售联系销售还狡辩说本➕利息共11万。用文字游戏欺骗,还说银行算的不对,说两年24期共还款2283×24=54792元。第25期申请结算,计算方法是110000-54792=55208元给银行结束本次贷款分期。( 有录音凭证)但是真相是银行让贷款分期两年后第25期以66008元结清,相差10000多元。5月14日销售人员又改口说银行算的对,情节严重欺诈数额较大。这属于严重欺骗违法期诈消费,应付法律责任!购车合同不清晰还说订车合同就是购车合同偷换概念,隐瞒事实!
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT337134
捷途汽车-X90 PLUS经销商欺诈消费者
2025-05-17 09:49
05-15
最终结果
捷途汽车回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
捷途数据统计:
投诉量467
完成率为99%
回复率99%
满意度为28%
发表临时结果297
发表最终结果429
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