专业的汽车质量投诉平台

一追到底
魏牌蓝山DHT-PHEV动力电池和蓄电池有问题,厂家和4S店相互推诿不检测维修
魏牌蓝山
2025-05-15
1.3万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌魏牌
投诉编号QT337093(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-05-15 12:48:10
投诉地区
4S店名称嘉顺汽车服务有限公司
里程数(KM)38212
购车时间2023-07-28
车保状态保修内
涉诉金额3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议您首先详细记录车辆电池问题的具体情况,包括充电时间、电量变化、续航里程等,并保留相关视频和图片证据。同时,您可以查阅车辆购买合同及随车手册,了解电池质保条款及厂家责任。鉴于4S店和厂家目前的态度,您可提出书面投诉,并附上您的证据材料,要求其明确回复并给出检测方案。若其仍不积极处理,您可考虑依据合同条款,通过法律途径维护自身权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

我的车辆近期发现小电池充不上电,一直在66%-79%之间,发现多次锁车后无故掉电。动力电池根据实测和车上电池管家灯显示,充电电量与实际应该冲的电量相差8度左右。续航里程也严重不足,一般我这跑到25%左右就充电,一般冲到90%。车辆显示18.1度百公里电耗,但是里程只有117公里。通过自己实测,在家用充电桩充电时,从10%开始充电。车机显示充电功率,在90%之前充电功率最高在6.4kw(时间比较短),低于6kw也有(时间也比较短),几乎功率都在6kw,一共冲了4小时52分钟。最后90%-100%功率基本维持在3kw,最后不到3kw。经过自己计算一共冲了不到33度点,宣传资料44度电。厂家说是42度电,保留电量4度左右。实际电量与车辆资料显示宣传差距较大,续航里程也严重缩水。

通过给绵阳嘉顺4s店反馈,4s店表示他们没有能力检测电池,让我给400反馈,400反馈很多天没有结果。我是5月4日给4s和400反馈,期间嘉顺4s店告诉我,如果我要检测电池问题,他们要请第三方。如果检测无问题,需要我付费。直到5月11日下午,我自己去了4s店,4s店售后经理告诉我(有视频为证),谁主张谁举证。我要证明我的电池有问题,需要我自己请第三方(也没说具体要啥资质)他们认可的检测机构检测,证明电池有问题,他们才有义务维修。后来通过不断交涉,他们给我了3个意见:1、电池掉电正常;2、动力电池根据充电时间判断,正常;3、电池续航根据他们数据分析,正常。这3个正常我多次给400和4s店交涉,要求他们告知得出这3个正常结论的依据。他们说这个是商业机密,也就是说他们在没有对我车辆任何检测的情况下得出了结论,最搞笑的是他们让我自己检测出他们能接受的证据才给我维修车辆。现在是400和4s店都不给我检测车辆,并且强硬的告诉我,我的车辆没有问题,天理何在!

其实在这之前的一年内,我多次给400和4s反馈我的电池感觉续航有问题,4s一直说他们没能力检测电池。400告诉我,他们后台查看了,结论是没问题。包括我的主驾座椅不定期不能调节,有时候在高速上想换个位置都不行。4s每次都让我去复位,告知我他们也没办法解决,只能这样。400也不给方案,直接说有方案就给4S店。我感觉长城就是一个没技术、不负责的车企。

2025-05-15 17:20
最终结果
长城魏牌回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,我们将竭诚为您服务!
魏牌数据统计:
投诉量345
完成率为100%
回复率100%
满意度为45%
发表临时结果90
发表最终结果336
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!