上汽通用别克-昂科威商家不兑现退质损费的承诺
投诉人 | 韩女士 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT337126(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-05-17 08:12:59 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 南阳威佳别克 |
里程数(KM) | 0 |
购车时间 | 2025-05-09 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 0.15万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议投诉者整理好所有证据,包括缴费凭证、收据、聊天记录截图等,确保资料完整且清晰。特别是聊天记录中公司工作人员承诺退款的部分,将作为维权的关键证据。同时,依据《合同法》相关规定,公司应履行其承诺的退款义务,销售优惠不能作为拒绝退款的理由。投诉者可先尝试与公司再次沟通,明确表达维权诉求,并告知其已保留法律追责的权利。若公司仍不配合,可考虑通过法律途径解决纠纷,维护自身合法权益。
内容由DeepSeek-R1模型生成
当时情况是我去这家公司应聘,结束后由于通道狭窄等,不小心碰到了他们停放在那里的商品车。事发后,公司工作人员很快过来查看,确定车辆有轻微损伤。之后公司谢**要求我赔付500元维修费和1500元质损费,承诺两个月后会退。我再三确认后,就交了钱,还拿到了缴费凭证、收据,包括聊天记录。他们当时明确说,两个月后退还这些费用。
可现在我按照约定找他们退钱,公司却以车卖给客户时优惠了3000元为由,拒绝退还1500元质损费 。我认为这不合理,当时承诺退还,现在却不兑现,而且车的销售优惠和我碰车以及质损费没有直接关联。她骗我付钱,说后期退。如果当时他说不退,我肯定不会给这个钱的。我有转账记录还有收据聊天记录,他从未提过不退还质损费这些话。我相信这么大的店不会因为这耍赖皮,我真没想到最后还是被上了一课,竟然被谢**说看清我的为人,侮辱我。
所以我希望监督管理部门能帮我维权,让该公司按照承诺退还我的1500元质损费。后续调查需要我配合,随时都能联系我。我也保存了当时的缴费凭证、和公司沟通的记录等材料,都能证明我说的情况属实。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8434宗
完成率为99%
回复率89%
满意度为69%
发表临时结果695次
发表最终结果10684次
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