一汽大众CC方向盘真皮开裂，厂家不给索赔

05-19

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投诉人	温先生
投诉品牌	大众
投诉编号	QT337183(请牢记此投诉编号)
投诉车型	CC 2024款 380TSI 夺目众享款
投诉时间	2025-05-19 09:51:36
投诉地区	辽宁阜新
4S店名称	和利大众
里程数(KM)	3800
购车时间	2024-10-09
车保状态	首保
涉诉金额	18万元
诉求	维修、召回
投诉问题	动力系统-转向系统

进度

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满意度打分

完成/再投诉

针对您的投诉，建议首先收集购车凭证、方向盘开裂照片及4S店拒绝索赔的相关证明。然后，详细查阅购车合同及一汽大众的质保政策，特别是关于内饰件质保期限和免赔条款的内容。若合同或政策中未明确将此类问题归咎于人为损坏且拒绝赔偿，您可据此与4S店再次沟通，强调索赔依据。同时，也可咨询专业汽车鉴定机构，对开裂原因进行权威鉴定，以作为维权的有力证据。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 一汽大众CC方向盘真皮开裂，厂家不给索赔

2024年10月9日买车，2025年4月末发现方向盘真皮开裂。4s店申请索赔，厂家不给索赔。打厂家电话，没有反馈。

上次投诉最终结果

一汽大众回复：已与用户积极沟通，目前投诉问题正在处理中，如有疑问，请致电一汽大众服务热线4008-171-888咨询，感谢理解和支持。

2024年10月9日买的一汽大众CC，在2025年4月末发现方向盘真皮开裂。到本地4s店说申请索赔，结果说拒绝索赔，说原因是人为的。