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上汽通用五菱宏光 EV新车充电有问题,4S店不给解决
投诉人
刘先生
投诉品牌五菱汽车
投诉编号QT337257(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-05-22 14:52:20
投诉地区
4S店名称如东常福汽车销售有限公司
里程数(KM)12650
购车时间2025-03-06
车保状态保修内
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议您进一步收集每次充电异常的详细记录,包括时间、地点、充电设备信息及故障表现,并保留与经销商沟通的记录和维修单据。根据《消费者权益保护法》,消费者享有商品正常使用的权利。您可依据购车合同中的质量保证条款,要求经销商明确解决方案和时间表,必要时可提出退换货要求。同时,考虑咨询专业律师,了解通过法律途径维护自身权益的具体方法,如发送律师函等,以促使问题得到有效解决。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人2025年3月6日在江苏省南通市如东常福汽车销售有限公司购买一台五菱宏光电动汽车,自购买一个月后就出现了充电问题。车辆无法正常充电,有时候就可以充电,这现象一直时好时坏。当时汽车行驶里程约4500公里,开始以为是电压等问题造成的。后面经过自己不断排查,又去如东常福汽车销售有限公司进行排查发现,确实是车辆充电有问题。期间也有找国家电力局进行电压监测,电力电压都是正常。后面去店里也给进行了充电转换器的更换,但是问题还是没有得到解决。直到5月21号晚上如东常福汽车销售有限公司派人现场过来检测,发现工作人员开过来的电车可以进行正常充电,而我购买的五菱宏光电动汽车不能正常充电。

因为本人是做销售跑业务,每天都需要用车,如东常福汽车销售有限公司也不能给我提供我所需用车。车就本人一直在开,同时也一直有和他们进行沟通解决问题,但问题就是得不到解决!

2025-05-22 15:53
临时结果
上汽通用五菱回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2025-05-23 15:15
最终结果
上汽通用五菱回复:经与4S店核实,已经跟用户沟通过这次故障的解决方案。目前已有处理方案需要订购了快件来解决,如有疑问建议与4S店沟通。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1937宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为69%
发表临时结果79次
发表最终结果230次
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