一汽大众cc真皮方向盘开裂，厂家不给索赔。杳无音信，多次投诉没反应。12315也推脱，只能依靠网站投诉。
2024年10月9日买车，2025年4月末发现方向盘真皮开裂。4s店申请索赔，厂家不给索赔。打厂家电话，没有反馈。
-2分
一汽大众CC方向盘真皮开裂，厂家不给索赔
| 投诉人 | 温先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT337314(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-05-26 07:20:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 和利大众 |
| 里程数(KM) | 3800 |
| 购车时间 | 2024-10-09 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 17.18万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽大众CC方向盘真皮开裂，厂家不给索赔
上次投诉最终结果
一汽大众回复：已与用户积极沟通，目前投诉问题正在处理中，如有疑问，请致电一汽大众服务热线4008-171-888咨询，感谢理解和支持。
车主相关投诉
05-27
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
05-29
最终结果
一汽大众回复：已与用户积极沟通，但就相关权益未达成一致，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
06-09
还是没用啊，一样不给索赔
一汽-大众数据统计:
投诉量9732宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果3847次
发表最终结果10100次
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