汽车厂家质保7年15万公里，质保期出现起步熄火，变速箱顿挫打滑。联系4s店表示没在他那里保养不给免费维修，还说质保三年已过质保。我对售后的答复不满意，要求厂家回电。
东风风光S560变速箱顿挫打滑，厂家售后推诿扯皮不处理
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东风风光 |
| 投诉编号 | QT337345(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-05-27 15:21:09 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 邢台鸿业 |
| 里程数(KM) | 61000 |
| 购车时间 | 2020-08-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 9万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风风光S560变速箱顿挫打滑，厂家售后推诿不给质保
上次投诉最终结果
东风风光回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
厂家受理了，后续没有任何人电话短信联系，对厂家强烈不满。厂家受理了没有任何电话短信通知，就当没有这回事，对此强烈不满。我的诉求是质保期内免费更换变速箱，不接受维修，否则各大平台曝光。
车主相关投诉
05-27
临时结果
东风风光回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
06-04
最终结果
东风风光回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
东风风光数据统计:
投诉量382宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为79%
发表临时结果53次
发表最终结果91次
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