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本人于5月24号提了一辆萤火虫汽车，到家4个小时内发现车窗有划痕。我迅速联系交付人员，交付人员过了好几个小时回复，给的答复是出厂不问事。后续说让我开到他们专业的维保中心（离我家四十公里），因为刚提车说尽全力帮我修复。我说我离得远并且第二天要上班，并在中间沟通了数次，于端午节驱车来回八十公里到达维保中心，不料维修人员一句话就说修不了。我本着处理的态度告知，如果一开始告诉我修不了必须自费换窗户又或者是处理后伤痕会更明显的答复，我就不会去往现场折腾人。到目前为止十天了，几何各种关怀回复都没有，本着不问事不担事不处理的原则。