魏牌VV7车机软件商店服务停止,要求恢复运行
投诉人 | 唐先生 |
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投诉品牌 | 魏牌 |
投诉编号 | QT337504(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-06-03 15:20:54 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京易有为汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 20000 |
购车时间 | 2020-07-01 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 0.5万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议车主首先保存所有与问题相关的证据,包括应用商店报错的截图、4S店的回复记录以及线上客服的沟通记录。然后,依据车辆质保条款,明确软件服务应属质保范围,向长城官方提出正式书面投诉,要求明确解决时间表和方案。同时,可提醒长城官方,依据相关消费者权益保护法,停止服务需提前告知消费者,并提供合理解决方案,否则将考虑采取法律手段维护自身权益。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车机上的应用商店打开时直接报错退出(车辆在保),长城通过4s店给出的回复是该服务已经停止,app线上回复是让等待版本更新。但发现该错误出现已经一年了,车还在质保期内,软件商店的服务竟然就停止了,并且只让消费者等待。车辆出了质保期,是不是就不管了。要求修复该问题,恢复软件商店的正常运行,确保软件商店内的应用不少于销售时的数量。长城如果是这个方式对待你的车主,你还发布什么长城重卡,买回去就出问题不解决吗。更可恨的是,这个错误他们是知道发生的,因为服务端停止服务,是他们自己操作的,但就是不给车主沟通。
车主相关投诉
06-09
最终结果
长城魏牌回复:关于客户反馈的问题,服务商已向客户解释说明,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,我们将竭诚为您服务!
魏牌数据统计:
投诉量332宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为46%
发表临时结果84次
发表最终结果324次
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