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北京现代回复：尊敬的用户：您好，您反馈的问题已同步给日照顺新店，特约店会尽快安排工作人员与您沟通，请您手机保持畅通，厂家也会协助特约店处理您的问题。后期如有需要，欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

北京现代回复：收到贵媒体反馈后，厂家立即联系客户。经核实属于外力造成，不符合索赔标准。己走保险处理，退车要求无法满足。