6月13日下午在iBuick app中成功预约保养，却迟迟收不到4S回电话确认，到达门店接待的客服还找不到任何预约的信息。使用在门店购买保险时赠送的保养券保养，被告知无法使用符合原厂技术规格粘度的机油保养。当场指出使用的机油粘度错误需要更正，但是4S以就是原厂的机油为由继续执行保养维修。拿到工单后，向别克官方客服热线投诉，大概率无人接听。打了多遍以后，终于在13日下午5点半左右打通投诉电话。反馈后至今没有收到任何反馈，故投诉。
上汽通用别克微蓝6 4S使用不符合产品技术标准的机油保养，投诉后厂家无反馈
| 投诉人 | 唐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT337817(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-06-16 19:14:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海众国通泓销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2020-12-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.04万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉，建议首先收集好所有相关证据，包括保养券使用规定、4S店提供的机油规格证明、以及您与4S店和别克官方客服的沟通记录（如电话记录、短信或邮件往来）。然后，依据《消费者权益保护法》关于商品和服务应当符合宣传及质量要求的规定，再次联系别克官方客服，明确告知已收集的证据及法律依据，要求他们立即处理并给予明确反馈。同时，可在别克官方社交媒体平台留言，利用其公开渠道促进问题解决。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车主相关投诉
08-25
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8487宗
完成率为99%
回复率89%
满意度为68%
发表临时结果695次
发表最终结果10767次
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