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比亚迪-汉EV商家不予办理退保
比亚迪汉 EV
2025-06-19
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT337879(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-06-19 00:55:48
投诉地区
4S店名称河北省廊坊市安次区比亚迪盛世新景汽车销售有限公司
购车时间2023-07-09
车保状态保修内
涉诉金额0.51万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我于2023年7月在河北省廊坊市安次区盛世新景比亚迪汽车销售有限公司购买汉ev一辆,同时销售推销给两年延保一份,是5120元,签定了延保服务合同。本月该车出售,找该公司要求退保。该公司以上级公司规定购买后超过90天不予退保为由,不予办理退保。随即发给我一份电子延保保单,确实有明示,但是当时与我签订的正式纸版合同没有此项内容。我怀疑是阴阳合同,既然当时签订的合同没有明确不可以退,就应该可以退。并且此延保合同是在公司承诺6年15万公里的基础上增加2年6万公里,现在并没有到使用期,也未开展实际服务。他这属于预售延保服务,要求解除合同并退保,签订纸版合同中未提及退保内容。

车主补充内容
2025-07-15 09:19
厂家已解决此问题
车主相关投诉
2025-06-19 15:36
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2025-07-15 14:34
最终结果
比亚迪回复:问题已协商解决,请知悉,谢谢!
比亚迪数据统计:
投诉量8681
完成率为67%
回复率100%
满意度为51%
发表临时结果5997
发表最终结果8030
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