长安启源A07纯电版购车配置与官网宣传的不符，厂家需给说法

06-19

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投诉人	黄先生
投诉品牌	长安启源
投诉编号	QT337894(请牢记此投诉编号)
投诉车型	A07 纯电版 2025款真香版 525 豪华型
投诉时间	2025-06-19 19:08:41
投诉地区	广东江门
4S店名称	江海长欧 4s 店
里程数(KM)	10000
购车时间	2024-12-13
车保状态	保修内
涉诉金额	1万元
诉求	赔礼/改错
投诉问题	减配虚假宣传

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分

完成/再投诉

建议您首先收集购车合同、官网宣传截图、车辆配置清单及OTA升级前后的功能对比证据。然后，依据《消费者权益保护法》关于真实、全面提供商品信息的要求，向长安启源厂家正式提出书面投诉，详细列明问题并附上相关证据，要求厂家明确回复并给出解决方案。同时，可通过官方社交媒体平台私信反映问题，增加问题曝光度。保持沟通记录，若厂家仍不积极处理，可考虑法律途径维护自身权益。

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上次投诉标题: 长安启源A07纯电版购车配置与官网宣传的不符，厂家需给说法

本人在长安启源购买了一台启源A07真香豪华版25款 525，本于2024年10月16日上市，12月提车。根据启源官网公布的配置该款车标配了车外喊话功能，实际购买提车后发现没有这个功能。多次跟厂家联系，一直没有得到解决方案。厂家严重存在欺骗消费者，没有把真实的配置功能跟消费者说，导致消费者购买了该车型，要求给出一个合理的解决方案！

上次投诉最终结果

长安启源回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951996。

本人在长安启源购买了一台启源A07真香豪华版25款 525 ，本于2024年10月16日上市，12月提车。根据启源官网公布的配置该款车标配了车外喊话功能，实际购买提车使用了一段时间后，OTA 升级后发现这个功能消失了。多次跟厂家联系，一直没有得到解决方案。厂家存在严重欺骗消费者，没有把真实的配置功能跟消费者说，导致消费者购买了该车型。要求给出一个合理的解决方案。