2025年5月25日，检查汽车发现机油明显增多以及机油尺机油盖有很大的汽油味，油耗增高，踩油门没有动力。去就近15公里的4s店检查被告知是正常的，也没有专业性检查。因为这一个问题每次反馈4s店都被叫来看，去了三四次也没个解决方案。5月25日换了机油，4s店工作人员说跑一跑再看，可能是燃油燃烧不充分。我们又跑了1000公里左右，自己又检查出来问题还在。6月21日又去4s店，被告知厂家那边出了批文是正常的现象。那我想问，我们这跑了这么多趟，车还在质保期，我们怀疑高压油泵喷油嘴出问题。这边说解决不了，4s店推诿厂家，我们要厂家电话也要不上。那等质保期过了，车的问题只能消费者自己承担吗？
-2分
一追到底
一汽丰田奕泽IZOA双擎机油增多和踩油门没有动力，4S店无法解决
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| 投诉人 | 甘女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT337933(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-06-21 18:01:25 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 伊犁东驰丰田汽车销售服务有限公司奎屯分公司 |
| 购车时间 | 2023-03-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 14.2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉，建议首先保留所有与4S店沟通的记录和检查单据作为证据。然后，可要求4S店提供厂家批文的详细内容，并对照车辆质保手册的相关规定，核实机油增多是否为正常现象。若确实存在问题且4S店未予妥善解决，您可依据质保手册中的维权条款，要求4S店或厂家提供进一步的维修方案或赔偿。同时，可考虑通过专业的汽车技术鉴定机构进行鉴定，以更有力地维护自身权益。
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06-23
最终结果
一汽丰田回复：尊敬的车主您好！感谢您的反馈，我们已经收到您的问题，建议与经销店保持沟通。
投诉人打分
-2分，非常不满意
投诉多少次了没人联系
交流反馈
车主
06-30
多次投诉没有用吗 车企也不会回电话 也不处理
涉及【一汽丰田 机油增多】的集体
一汽丰田数据统计:
投诉量2762宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为60%
发表临时结果15次
发表最终结果3979次
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