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一追到底
奔腾小马行车中突然失控漂移,4S店推卸责任不予解决
奔腾小马
2025-06-21
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投诉人
先生
投诉品牌奔腾
投诉编号QT337934(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-06-21 18:01:30
投诉地区
4S店名称周口新瑞麒汽车销售服务有限公司
里程数(KM)1000
购车时间2025-04-14
车保状态首保
涉诉金额3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议首先收集现场照片、视频及交警事故认定书作为证据。同时,保留与4S店及厂家的沟通记录,包括电话录音、短信或邮件往来。依据购车合同及汽车三包规定,您有权要求4S店对车辆进行全面检测并出具正式检测报告。若检测确认车辆存在质量问题,应要求4S店免费维修并延长质保期。如协商无果,可依据合同中的争议解决条款,通过法律途径维权,确保您的合法权益得到保障。

内容由DeepSeek-R1模型生成

于2025年4月14号购买后,到2025年6月10号上午8点22分时在周口市太昊中路与八一大道交叉口向西200米,车辆由西向东路南处发生意外失控。车旋转一圈撞到马路牙子上,不幸中的万幸是没有撞到人和车,驾驶人也没有受伤。事故发生后立即报警,拨打4S电话,4S人员先到现场后说是路面积水侧滑了属于正常现象,让取消报警,自己报保险自己修车,列个维修清单下来6715元。

车刚购买不到两个月出现这种失控问题跟他们没关系,说是我们全部责任。这时我就产生疑问,联系厂家说让跟当地4S店沟通。联系4S店推卸责任跟他们没有关系,再三联系后说让等三个工作日,调厂家后台数据是否是质量问题。按照他们说的路面有水,下雨天、坑洼路面都有可能再次出现这种情况,一点都不负责任。这样的话谁敢开这个车,这次是运气好,人没事,下次撞到人怎么办。那买车还要有啥用,说的话真是气人,一点安全保障都没有。

我要投诉车辆质量问题,诉求是车修好,全车进行检测给检测报告确定没有问题。如果不能给一个满意的处理结果,就要求退钱。

2025-06-23 15:04
临时结果
奔腾回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2025-09-12 11:08
最终结果
奔腾回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
奔腾数据统计:
投诉量809
完成率为100%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果242
发表最终结果865
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