上汽通用五菱星云发动机异响严重，厂家以正常为由不予处理

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06-22

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投诉人	陈先生
投诉品牌	五菱
投诉编号	QT337953(请牢记此投诉编号)
投诉车型	星云 2023款 2.0L HEV 旗舰版
投诉时间	2025-06-22 17:09:01
投诉地区	青海西宁
4S店名称	多巴五菱宝骏
里程数(KM)	32500
购车时间	2023-12-27
车保状态	保修内
涉诉金额	1万元
诉求	维修、召回
投诉问题	动力系统-发动机

进度

专员审核

企业处理

企业回复

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完成/再投诉

针对您的投诉，建议首先详细记录异响情况，包括发生时间、地点、车速、路况等，并拍摄清晰视频作为证据。同时，查阅车辆使用手册和三包规定，确认发动机异响是否属于质量问题。若4S店和厂家仍坚称异响为正常，您可要求提供官方书面说明或检测报告。此外，可咨询专业汽车维修技师，获取第三方意见。收集好所有证据后，再次与厂家沟通，据理力争，要求合理解决方案。

内容由DeepSeek-R1模型生成

你好，我是2023年12月27号买的车，至今跑了32000km。刚买的那天发动机里面有响声哒哒哒的，我给4s店发了视频，说那个是正常的没事儿，说让我去用。今年的话就跑了个上坡。声音特别明显，跟个拖拉机一样。刚开始以为是变速箱，然后给我换了一个变速箱。换了之后还有异响，然后厂家就鉴定说是那个声音是发动机正常的声音，车辆小问题就不说了。

车主补充内容

2025-06-22 17:11

刚买的第一天，发动机就有声音，然后说是没事儿，刚开始工作台也有异响。

2025-06-23 14:16

要求厂家联系我，提出解决方案