厂家怎么解决的，相同的车都是这种情况，你们厂家没有跟我说什么解决方案。五菱厂家能不能给我们这些五菱用户解决问题，我花钱买到这样的车合适吗。
你好，我是2023年12月27号买的车，至今跑了32000km。刚买的那天发动机里面有响声哒哒哒的，我给4s店发了视频，说那个是正常的没事儿，说让我去用。今年的话就跑了个上坡。声音特别明显，跟个拖拉机一样。刚开始以为是变速箱，然后给我换了一个变速箱。换了之后还有异响 ，然后厂家就鉴定说是那个声音是发动机正常的声音，车辆小问题就不说了。
-2分
上汽通用五菱星云发动机异响严重，厂家以正常为由不予处理
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 五菱 |
| 投诉编号 | QT337976(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-06-23 16:47:35 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 多巴五菱宝骏 |
| 里程数(KM) | 32500 |
| 购车时间 | 2023-12-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽通用五菱星云发动机异响严重，厂家以正常为由不予处理
上次投诉最终结果
上汽通用五菱回复:经与门店核实，您反馈的问题门店已受理，目前已有处理方案与您沟通。建议您考虑门店处理方案，如有疑问可与门店沟通联系。
车主相关投诉
06-24
临时结果
上汽通用五菱回复：尊敬的用户您好！您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
06-24
最终结果
上汽通用五菱回复：经核实，此声音是发动机驱动时扭矩增大后出现的声音，此声音为发动机正常工作声音，不会导致任何部件损坏，请您放心使用。如有疑问建议联系4S店沟通，如有汽车质量问题，门店会严格按照三包法进行维修，给您带来不好的用车体验，也是深感抱歉。
投诉人打分
-2分，非常不满意
厂家你说是发动机扭矩增大发出的声音 他是排量太小了还是 平路上也响啊 是不是可以说是这个响声是你们五菱的特色 那既然没有问题 你们给我换变速箱总成啥的大修干嘛 我从来都没有见过那个车的发动机正常的声音是哒哒哒哒
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1843宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为72%
发表临时结果515次
发表最终结果3767次
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