2023年4月16日OTA升级到1.3以后，直到今天没有再推送过。同一款车非5G版本的车友都已经升级到1.5了，我的一直未收到推送。我已经打400电话多次，一直没有消息，而且升级到1.3以后在EV模式下会自动启动发动机。高德地图从22年提车到现在都未升级过，版本地图太老。
比亚迪-宋PLUS DM-i车辆不推送OTA升级和高德地图版本老旧及发动机强制启动
| 投诉人 | 马先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT337994(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-06-24 11:00:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 裕缘城市展厅 |
| 购车时间 | 2022-12-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
06-24
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级，篡改了操作逻辑，导致车辆在EV模式下行驶时，发动机在没有任何提示的情况下开始工作（仪表盘还是显示ev模式）
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养，大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量8600宗
完成率为67%
回复率100%
满意度为52%
发表临时结果5917次
发表最终结果8008次
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