| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 几何汽车 |
| 投诉编号 | QT338012(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-06-25 09:36:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 汇通宝汽车服务有限公司 |
| 购车时间 | 2022-04-22 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 14.6万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议您首先保留所有与此次事件相关的证据，包括车辆故障时的报警信息、4S店的检测报告、拖车费用收据以及4S店提供的协议文本（可偷偷录音或录像以记录协议内容）。然后，依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，若车辆存在严重安全性能故障，消费者有权要求退换货。您可据此与4S店再次协商，强调您的合法权益，并指出若无法达成共识，您将不得不采取法律手段维护自身权益。
内容由DeepSeek-R1模型生成
驾驶吉利几何车在高速上，车子突然失去动力并伴有烧焦味道。车辆显示报警信息，所幸人员轻微碰伤。联系保险公司，保险员现场勘察后建议联系品牌4S店将车辆拖回去检测具体原因。经4S店检测后，车辆电机故障，连带汽车副屏幕故障。由于汽车核心部件出现问题，另外问题发生于高速特殊环境。我对该批次车辆整体质量隐患有严重怀疑，并对后续车辆使用有心理阴影。要求出具整车质量检测承诺及后续担保，4S店无法出具。整过过程自身拖车+更换行驶证(电机编号发生变更)产生210元费用(未含误工费)。另外电机更换(大本有记录)对本车市值产生较大影响，基于本车的质量隐患担忧和车辆市值影响，要求走退换流程，未果。4S店给出的方案是报销210元自垫费用，额外多给500元用于后期保养补贴。但是前提需要签一个协议，诱导说是一个无关重要的文件，仅仅为了表示钱是付给客人了，让发文档提前检查不敢发。到店后查看协议实际是一个接受这个处理方案，放弃追究权益的协议，不让拍照，不签费用不处理。
再次对车辆质量提出质疑，要求退换车辆，对方不受理，且接待员暗示找12315和律师也没有用。官方表示车子质量问题是有这个概率，遇到了也就遇到了。
驾驶吉利几何车在高速上，车子突然失去动力并伴有烧焦味道。车辆显示报警信息，所幸人员轻微碰伤。联系保险公司，保险员现场勘察后建议联系品牌4S店将车辆拖回去检测具体原因。经4S店检测后，车辆电机故障，连带汽车副屏幕故障。由于汽车核心部件出现问题，另外问题发生于高速特殊环境。我对该批次车辆整体质量隐患有严重怀疑，并对后续车辆使用有心理阴影。要求出具整车质量检测承诺及后续担保，4S店无法出具。整过过程自身拖车+更换行驶证(电机编号发生变更)产生210元费用(未含误工费)。另外电机更换(大本有记录)对本车市值产生较大影响，基于本车的质量隐患担忧和车辆市值影响，要求走退换流程，未果。4S店给出的方案是报销210元自垫费用，额外多给500元用于后期保养补贴。但是前提需要签一个协议，诱导说是一个无关重要的文件，仅仅为了表示钱是付给客人了，让发文档提前检查不敢发。到店后查看协议实际是一个接受这个处理方案，放弃追究权益的协议，不让拍照，不签费用不处理。
再次对车辆质量提出质疑，要求退换车辆，对方不受理，且接待员暗示找12315和律师也没有用。官方表示车子质量问题是有这个概率，遇到了也就遇到了。
