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一汽大众迈腾购车精品费用不明,销售变卦拒退款
一汽-大众迈腾
2025-06-26
1.2万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT338035(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-06-26 10:27:37
投诉地区
4S店名称漳州盈众一汽-大众
购车时间2025-06-24
车保状态首保
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议首先整理好所有与购车相关的证据,包括购车合同、付款记录、微信聊天记录以及销售提供的费用明细等。特别是销售对于精品费用前后说法不一的证据,要着重保留。然后,依据《消费者权益保护法》中关于消费者知情权、选择权以及公平交易权的规定,向4S店明确提出质疑并要求退款。可指出其费用不明、随意变动以及乱收费的行为违反了相关法律规定,要求立即退还1万元订金及不合理的精品费用。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2025年6月24日20:00在漳州盈众一汽大众4S店谈至购买本店迈腾300TSI显眼包款车型,费用以153399购入,其中费用含6000保险、13000购置税、500上牌费用。20:56分微信付款10000元订金,6月25日明细多出一笔精品费用1116元。销售说这次费用是赠送物品的成本费用,要我们消费者承担。w本人不认可这笔费用,销售又将这笔费用叠加在裸车价里面。对于这种操作及费用不明确的行为,我表示不认可,销售微信表示让我带合同到店给退款。6月25号12:00到店,销售又变话术不让退费,说他们的费用就是可以随意调节,总价不变。

对此,对于商家这种行为,费用可以随意变动调节、明细不清楚、乱收取费用、税价随意变动的现象存疑。要求退款,当日销售所要求收取的1万元手续费用。

车主补充内容
2025-06-30 11:56
并没有解决,到目前经销商未与我取得联系。厂家一直了解反馈,并没有一个实质的解决。
2025-07-01 14:17
投诉至今,未收到经销商的回复以及沟通。事件并未解决,反馈并未处理,一直是冷处理状态!
车主相关投诉
2025-06-26 14:41
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2025-06-29 08:32
最终结果
一汽大众回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
一汽-大众数据统计:
投诉量9840
完成率为98%
回复率100%
满意度为69%
发表临时结果3978
发表最终结果10217
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