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2025年5月3日，由于没有想好买那个车，看了荣威的Erx5，感觉还可以，当天晚上在郑州锦程荣威4S店付了个购车意向金。5月24日去仓库看了现车，因新车底盘多处生锈，当天晚上销售承诺可处理生锈问题。如不购买可即时退款，我决定跟家人沟通后再决定是否购买。后因生锈问题，6.13日向销售人员提出正式的退费申请，明确表明态度。第一次以开车展为由拖着不给处理，第二次以领导出差，无人签批为由拖着。6.18第三次以财务需要走流程为由仍未解决，6.23周一再次询问退款进度，仍以财务需要按顺序打款为由拖着。从6.13日提出退费申请至6.27，半个月时间退缴纳的意向金都没有到账，一拖再拖。售后毫无服务态度可言，产品质量存在问题，退费也不给及时处理，望及时处理退费。