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-2分
一汽丰田卡罗拉双擎EGR阀存在设计缺陷,要求免费更换维修
一汽丰田卡罗拉双擎
06-29
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT338125(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-06-29 10:17:40
投诉地区
4S店名称昆山通和丰田4s店
购车时间2019-11-15
车保状态已过保
涉诉金额0.25万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议首先收集所有相关维修记录、故障码报告及4S店沟通记录作为证据。同时,可查询丰田官方是否有关于此故障码或EGR阀问题的技术公告或召回信息。若确实存在设计缺陷,可据此与4S店进一步交涉,明确要求免费更换改良后的EGR阀总成,并指出依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求厂家对缺陷产品免费维修或更换。若协商无果,可考虑通过法律途径解决。

内容由DeepSeek-R1模型生成

21年5月份发动机突然报警,去4S店检查是报的P04019C废气再循环A低、流量不足。4S店里人员讲先清除掉再跑跑看,如果再出现再来维修。直到今年6月份才出现这个问题,(车辆一切行驶正常,发动机也不抖动,只是报警),经检测两次确定是废气阀坏了。这是厂家设计有缺陷,原因是发动机废气再循环阀(EGR阀)内部构成件可能会被燃油中较高浓度的氯成分腐蚀,导致阀体作动不畅。希望丰田公司给免费更换改良后的EGR阀总成。

车主补充内容
2025-06-30 12:05
一汽丰田回复的,不解决问题,叫我和经营商保持联系,经营商叫我自费维修。希望一汽丰田给正面回答,一汽丰田之前召回涉及2019年8月22日至2021年7月19日期间生产的部分卡罗拉双擎汽车,亚洲龙和奕泽车辆同样都召回!
06-30
最终结果
一汽丰田回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
07-09
一汽丰田厂家和昆山通和丰田4s店装看不到投诉,连个回访电话也没有!
一汽丰田数据统计:
投诉量2762
完成率为100%
回复率100%
满意度为60%
发表临时结果15
发表最终结果3979
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