| 投诉人 | 程先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | MG |
| 投诉编号 | QT338148(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-06-30 15:19:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 拱墅区上汽mg体验中心 |
| 里程数(KM) | 26000 |
| 购车时间 | 2024-10-09 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 8万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
针对您的投诉，建议首先收集所有与车辆故障及4S店沟通的记录，包括通话录音、短信、微信聊天记录等，作为证据。同时，要求4S店提供厂家回复的书面证明，并明确其判断非质量问题的具体依据。若4S店拒绝提供，可强调依据《消费者权益保护法》，消费者有权知晓商品或服务的真实情况。建议您再次与4S店协商，要求其对车辆进行详细的拆解检查，并根据检查结果给出正式报告。若仍无进展，可考虑通过法律途径维护自身权益。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车辆信息：2025款上汽名爵5，全球抢先版。使用情况：2024年10月买的，行驶两万六千公里。
故障描述：2025年6月21晚上，行驶过程发动机高温导致车辆不能行驶。6月22号上午12点拖车拉到浙江省杭州市拱墅区石祥东路****号上汽mg体验中心售后服务中心。4s店踢皮球，厂家一直不去处理。4s店告诉我车子不在4s店保养不能去走售后保修，需要我去自费处理。6月29号八天过去了，4s店告诉我厂家已经回复了，不属于本身产品质量问题。后面我问他告诉我，车子没有去拆开，没有任何依据就去判断不是车子产品质量问题。
