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华晨宝马3系门窗金属腐蚀,厂家不给换件维修
华晨宝马3系
2025-07-04
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT338275(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-07-04 10:01:38
投诉地区
4S店名称淮南宝之佳
里程数(KM)21117
购车时间2023-06-26
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议先收集相关证据,包括车辆腐蚀部位的照片、购车合同、质保单以及与4S店沟通的记录或录音。然后,依据车辆质保规定,明确腐蚀问题是否属于质保范围。若确实属于质量问题且在质保期内,可再次与4S店沟通,强调质保条款并要求合理处理。同时,也可查阅相关法律法规,准备通过法律途径维权。在沟通过程中保持冷静,据理力争,争取自身合法权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

门窗周围金属腐蚀,2025年6月23日刷车发现窗户周围金属有印子擦不掉,然后微信联系淮南宝之佳4s店工作人员,让去店里查看情况。去了店里师傅抛光后仍然擦不掉,师傅自己说十个可能有一个能去掉,说明这个问题不止我一个人。店工作人员联系厂家,说厂家不给更换配件。我车还不到两年就出现问题,在质保期内就不给更换配件,说我们自己使用不当,说停车在油烟机下面也会,反正各种没有证实的理由。他说的情况我们有车库根本不会出现,而且我在店里看了其他车,门窗周围金属是亮亮的材质。我的23款三系周围是磨砂的材质,肯定是车批次问题材质不一样导致的。现在质保期内厂家和4s店都不处理,售后没保障。


车主补充内容
2025-07-05 17:32
金属材质氧化
2025-07-05 23:29
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
华晨宝马数据统计:
投诉量1718
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果410
发表最终结果2492
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