一、投诉事实与经过：（一）刹车系统反复异响（涉及多次维修未解决）。1. 2025年3月（首次）：倒车刹车异响，于重庆极氪家红锦大道店维修，售后通过“刹车片垫片”暂时处理。2. 2023年4月（二次）：冷车启动未踩刹车时异响重现，再赴金菱车世界店，被告知“无法处理”。3. 2024年5月（三次）：转至重庆红锦大道极氪家检修，售后承认刹车片问题但要求“继续使用”，问题未解决。核心质疑：作为20余万元车辆，反复出现基础制动异响（倒车/冷车启动），远超行业合理水平，存在安全隐患。（二）座椅异响反复维修超5次（严重消耗用户时间），1. 2024年5月：座椅与扶手箱挤压异响，于极氪家拆装更换座椅安全气囊。2. 维修后1个月内：异响复发，售后要求更换“静音材质扶手盖”。3. 更换扶手盖时：发现外观瑕疵，二次订货更换。4. 2024年6月（未执行）：更换后当日异响仍存，售后提出拆座椅调整间隙。核心问题：同一问题维修3次加检测超5次，所谓“静音方案”完全无效，反复拆装造成车辆贬值。（三）车门共振异响（约8000公里时），左前门、后门异响，录制视频提交售后。经拆装三扇车门后暂未复发，但拆修过程损伤车辆完整性。（四）严重系统故障与行车记录仪失效（2024年6月28日），1. 车辆BUG：语音唤醒座椅通风时，尾门自动开启（无指令和按键触发），存在安全及财产风险。2. 记录仪失效：在线客服称“上电即录制”，但事发前后关键片段丢失（仅存下车解安全带检查视频），违反国标点火即录要求。
二、投诉核心诉求：1. 全额退款退车，依据《家用汽车三包规定》第二十条：因质量问题累计修理超过30日，或同一问题修理超过4次仍不能正常使用，消费者有权退换。（注：座椅异响已维修3次+检测超5次，符合退车条件）；2. 立即整改安全隐患：刹车异响、尾门自动开启、记录仪失效等问题需官方出具技术报告并召回。