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奇瑞瑞虎8 PRO行车中紧急刹车及车道保持失效,厂家没有任何说法
奇瑞瑞虎8 PRO
07-09
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞
投诉编号QT338374(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-07-09 07:04:34
投诉地区
4S店名称武汉和奇祥
里程数(KM)19000
购车时间2024-01-25
车保状态保修内
涉诉金额13万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 奇瑞瑞虎8 PRO行车中紧急刹车及车道保持失效,厂家没有任何说法

这个车从买车的时候没过两个月,底盘、排气管、悬挂异常生锈。投诉了多少次不处理,还说是正常的。后来处于舆论压力给换了排气管,要求必须先撤帖子。这次回江苏,开了定速车道保持,紧急刹车什么都开了。我看左边反光镜,车向右偏移直接撞到右边车道的大货车上,功能均未发生作用。我和孩子都受伤了,车上钢强度很差。

投诉补充1:还有2024年1月25号买车的时候,武汉和奇祥汉阳4s店还收了我一千五百多块钱的咨询服务费。我现在才知道那个是违规的,当时我还质问他们,他们说都要收的。还有他们搞什么延保政策,后来销售和公司闹矛盾说出实情,没有延保的说法。总结来说买这个奇瑞瑞虎8pro,从销售到用车再到车的质量再到车的安全系统都是稀烂稀烂。我的诉求退还买车的服务费咨询费,补偿这一年的人身经济精力损失两万八元,如果厂家有良心应该不会觉得过分。

投诉补充2:这车一年多以来,买车的时候被乱收费,乱延保。用车过程中故障灯亮过,屏幕黑屏过,底盘排气管悬挂等异常生锈过。车都撞报废了,那些带有的车道保持、紧急刹车等一个没有启动过。今天4s店售后还装服务费不知道,我没有见过哪个品牌哪个店买车要交服务费的。上牌没给钱,还是车款没付清。我就想问这些情况诉求赔偿是否过分,现在事故都没有处理完毕,后面肯定还有很多情况。我差点用生命来证明这品牌的好坏。

上次投诉最终结果
奇瑞汽车回复:因客户车辆事故原因造成,非产品质量原因导致的事故,交警已有判定责任书,该车目前已经走保险公司报废处理;客户已经在奇瑞4s店重新再买一台车,已和客户做了详细解释和耐心沟通。关于客户表示购车时: 收取服务非的问题,建议客户需要跟购车的销售人员核实,具体以合同为准。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

武汉和奇祥汉阳4s店和厂家均无法说明一千六的服务费是服务什么费用,有个销售说是旧车置换给我提供帮组收的费用,简直可笑。武汉和奇祥汉阳4s店愿意把一千六换成我目前新车8 plus的保养,还必须删掉帖子。现在我就要求他们退款,怎么违规的怎么退出来。

车主补充内容
2025-07-31 19:08
4s店说给我什么车价优惠了,胡说八道,这是合同算的,没有优惠一分钱,合同上也没有1600帮提交资料的服务费。现在厂家和4s店直接就耍赖了,我就问全国哪个车的品牌哪个4s店帮客户提交置换补贴的资料还需要收费的,非常可笑。车出问题还不承认自己的车软件问题,辅助驾驶功能完全就是广告根本不起作用。孩子吓到了,连道歉都没有。
奇瑞数据统计:
投诉量4210
完成率为98%
回复率98%
满意度为75%
发表临时结果135
发表最终结果6160
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