车辆使用未到两年,并且开了不到16000公里就告知电瓶损坏。刹车从我买上第一天起就有咯噔咯噔异响,4s店让开到一万公里就好了。现在开到一万六千公里还是咯噔咯噔异响,欺骗消费者,怀疑给的瑕疵车。要求4s店免费更换原厂电瓶,并且解决刹车异响问题。
上汽大众-Polo电瓶损坏和刹车异响
| 投诉人 | 范女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT338384(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-07-09 10:54:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 新宏业 |
| 里程数(KM) | 16000 |
| 购车时间 | 2023-07-31 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2025-07-09 14:20
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2025-07-22 09:27
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的电瓶问题已超出质量担保期,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。
上汽大众数据统计:
投诉量8326宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3617次
发表最终结果13036次
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