一汽丰田厂家和昆山通和丰田4s店,连个回音电话也没有,这就是企业和4s店的做法。我投诉十几天了,企业投诉电话也打了!
2021年6月底车辆发动机故障灯亮(故障代码P04019C,废气再循环流量过低 ),4S店仅消故障码未彻底维修。2025年6月故障复现,确诊废气阀(EGR阀 )损坏,4S店要求自费约2500元更换。车主发现2021年丰田针对卡罗拉双擎等车型因EGR阀内部构件易被燃油氯成分腐蚀、作动不畅问题发布召回,免费换改良总成。自己车辆2021年在保修期内,4S店拖延且以车不在召回范围拒免费更换。
我的诉求:恳请厂家督促4S店,依据车辆质量问题及保修责任,免费更换改良后的EGR阀总成,维护消费者合法权益。



