专业的汽车质量投诉平台

-2分
一汽丰田卡罗拉双擎EGR阀损坏,4S店拒绝免费更换改良件
一汽丰田卡罗拉双擎
07-10
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT338408(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-07-10 09:12:38
投诉地区
4S店名称昆山通和丰田4s店
里程数(KM)200001
购车时间2019-11-15
车保状态已过保
涉诉金额0.3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽丰田卡罗拉双擎EGR阀损坏,4S店拒绝免费更换改良件

2021年6月底车辆发动机故障灯亮(故障代码P04019C,废气再循环流量过低 ),4S店仅消故障码未彻底维修。2025年6月故障复现,确诊废气阀(EGR阀 )损坏,4S店要求自费约2500元更换。车主发现2021年丰田针对卡罗拉双擎等车型因EGR阀内部构件易被燃油氯成分腐蚀、作动不畅问题发布召回,免费换改良总成。自己车辆2021年在保修期内,4S店拖延且以车不在召回范围拒免费更换。

我的诉求:恳请厂家督促4S店,依据车辆质量问题及保修责任,免费更换改良后的EGR阀总成,维护消费者合法权益。

上次投诉最终结果
一汽丰田回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。

一汽丰田厂家和昆山通和丰田4s店,连个回音电话也没有,这就是企业和4s店的做法。我投诉十几天了,企业投诉电话也打了!

07-11
最终结果
一汽丰田回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
投诉人打分
-2分,非常不满意
对一汽丰田无语了,死猪不怕开水烫!
一汽丰田数据统计:
投诉量2785
完成率为100%
回复率100%
满意度为59%
发表临时结果15
发表最终结果4002
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!