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蔚来ET5车辆进水及蓄水,4S无法解决并擅自进行打钣金胶维修
蔚来ET5
2025-07-11
1.3万1收藏
投诉人
女士
投诉品牌蔚来汽车
投诉编号QT338478(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-07-11 20:01:23
投诉地区
4S店名称扬州市蔚锐汽车
里程数(KM)29000
购车时间2025-05-06
车保状态首保
涉诉金额32.33万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议车主首先详细记录每次维修的时间、地点、维修内容以及维修人员的信息,并拍照留存车辆进水、蓄水以及打胶维修的实际情况,作为后续维权的重要依据。同时,查阅购车合同及随车文件,确认是否有关于维修流程、责任划分的相关条款。鉴于问题未解,可要求蔚来提供详细的故障分析报告及此次维修的正式书面说明,包括维修方案、原因分析及后续保障措施,并明确表达对于不满意维修结果的立场,要求蔚来给出合理的解决方案及赔偿。

内容由DeepSeek-R1模型生成

蔚来ET5购买一年出现进水以及蓄水故障,十天内维修三次。第三次并未告知维修方案就私自打钣金胶,且主驾副驾都打了胶。我要求蔚来以专业的角度告知明确故障点,以及为何一年的车会出现这个故障。交车也并未提供pdi检测报告。据搜集大量的证据表明,et5这款车车身是铆钉粘合,进水的车主不在少数。如果蔚来否认设计问题,那我的车在没有事故的前提下,为何会出现这个故障。这是否是出厂问题,至今没有专业的给出明确的回答。在车身出现如此惨不忍睹的维修事故后,蔚来仍表示继续修理,并告知我他们的维修方式是通过打胶找到进水点。这是我断网还是无知,店大欺客吗。还有他们说维修,试问如何修理,谁同意打胶的,怎么维修。胶怎么铲,铲胶后的损失谁来承担。维修方案和谁协商的,维修过程和谁同步的,为何左右两边都打胶。再者,打胶打成这样,我是绝对不会同意的!

车主补充内容
2025-07-14 12:07
蔚来的冷处理不处理,真的是出了名。
2025-07-21 10:45
前面三张图片是三次维修说的问题,第三张是南京公司发言人给江苏交通广播的回复,但是门店给我的第三次回复是a柱和叶子板的连接处。一个人给一个回复,蔚来这样子真的可信吗?这样子回答,车子真的没有问题吗?
车主相关投诉
蔚来数据统计:
投诉量175
完成率为15%
回复率6%
满意度为2%
发表临时结果0
发表最终结果23
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