21年的车机系统，现在都25年了，还不给升级。车机里的导航版本太低了，用着都有危险。我给4s店跟厂家打电话了，都是画大饼说什么等着推送，都4年了也没推送啊。
长安-UNI-K车机导航不更新和变速箱顿挫
| 投诉人 | 李女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT338618(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-07-17 22:03:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 延吉市东山 4S 店 |
| 里程数(KM) | 28200 |
| 购车时间 | 2021-05-14 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
07-21
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。
涉及【长安汽车-变速箱异响及顿挫】的集体
涉及【长安汽车车机OTA系统不升级，导致导航无法正常使用】的集体
说明:
车机系统OTA功能迟迟不更新，导航版本过低，导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线。行车中车机出现卡顿和黑屏及自动重启的情况，影响驾驶安全。
长安汽车数据统计:
投诉量5368宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为65%
发表临时结果452次
发表最终结果7976次
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