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上汽大众-途观L行车时突发变速箱处于紧急模式
上汽大众途观L
2025-07-18
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT338639(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-07-18 21:43:10
投诉地区
4S店名称安阳聚德汽车销售服务有限公司
里程数(KM)111930
购车时间2018-03-29
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议首先收集车辆故障时的详细记录、故障代码截图及4S店的维修建议书面回复作为证据。然后,依据《缺陷汽车产品召回管理条例》,若该问题确为设计缺陷且普遍存在,您有权要求厂商采取相同措施处理。可尝试再次与4S店沟通,强调问题的普遍性及召回条例,要求公平对待,免费更换改进版TCU机电单元总成及变速箱油,并免除工时费。若沟通无果,可考虑通过法律途径维权,咨询专业律师,准备充分的证据材料。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2025年7月14日在高速上行驶时,车辆突然提示变速箱处于紧急运行模式。随后出现明显顿挫感,险些造成事故,读取故障代码为p173600。经了解此问题由厂商设计原因造成。根据《缺陷汽车产品召回管理条例》及此类车辆问题的普遍性,明显属于召回之列。17日4s店回复我只能给换传感器,不同意换TCU总成。经我通过车友群和身边朋友了解,他们和我同样是18年的车,同样的问题,他们可以享受免费更换TCU总成。针对这个故障问题,我的诉求是免费更换改进版TCU机电单元总成、变速箱油且不收工时费。

车主补充内容
2025-07-18 21:54
我朋友的车同样是18年的,这个是某大众4s店和我朋友的聊天记录,聊天记录内容是已为我朋友的车免费更换定制TCU总成。
2025-07-21 08:44
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2025-07-29 09:41
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量8360
完成率为100%
回复率100%
满意度为57%
发表临时结果279
发表最终结果3579
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