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奔腾悦意03 4S店隐瞒关键信息,导致无法提车
一汽奔腾悦意03
2025-07-19
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔腾
投诉编号QT338641(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-07-19 05:13:16
投诉地区
4S店名称深圳市万君汽车销售服务有限公司
购车时间2025-07-13
车保状态首保
涉诉金额5.53万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

深圳一汽奔腾万君店存在欺诈或隐瞒关键信息,导致无法提车。本人2025年7月13号在广东省深圳市龙华区大浪街道,详细地址: 一汽奔腾(深圳万君店)购买一台奔腾悦意03臻享版。当时双方商量好了总价122900-27000,现金优惠包上牌费和保险费共需付95900元整。4s店以27000里面包含有区补5000会直接打到本人的卡为理由,要求我先垫付这5000元合计100900元,并且双方说好区补不够5000由4S补。当天交了2万订金,由于4S店说财务没上班出不了发票,要等到第二天才能开发票上保险。我们就在附近开了两间房。当晚19时54分销售告知车的合格证还没赎回需要等多一两天,我们就开车回阳江了。7月14号15时17分销售告知店里不能赎回车辆合格证,要求再补3万,钱我也转过去了。7月17号14时42分告知我还不能提车,如果想要提车就必须把旧车的报废证明拿过去,或者我这边先垫付2万的厂家补贴才能把车给我。

总结:1.当时我们谈的是厂补这2万元是包含在现金优惠27000里面的,不应该再要我去垫付。2.关于车辆报废这个问题,在店里我也明确跟他们说了新车提后我马上报废旧车把资料给他们。现在才告知我要报废旧车或者垫付才能让我提新车,4S店这理由严重影响我提车。

车主相关投诉
2025-08-05 16:00
临时结果
奔腾回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2025-09-12 11:09
最终结果
奔腾回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
一汽奔腾数据统计:
投诉量829
完成率为99%
回复率99%
满意度为76%
发表临时结果15
发表最终结果151
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