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我于7月初接到蔚来汽车名下乐道品牌销售的电话，加了企业微信并在她引导下下了订金。销售十分肯定承诺车不满意或者贷款过不了可以退订金，在申请厂家贷款的页面点了锁单。厂家贷款不通过后又申请了几家银行贷款全拒，乐道以此为由不退订金，销售电话的全部录音都有。