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长安CS55 PLUS发动机渗油,4S反复维修无果
长安汽车CS55 PLUS
07-20
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投诉人
女士
投诉品牌长安
投诉编号QT338669(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-07-20 15:29:38
投诉地区
4S店名称三门峡长兴汽车销售服务有限公司
里程数(KM)21313
购车时间2021-07-29
车保状态保修内
涉诉金额10.7万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议首先收集所有维修记录、协议文件及渗油照片作为证据。然后,依据汽车三包规定,发动机作为重要部件,在质保期内多次维修仍无法解决问题,消费者有权要求更换或退货。您可再次与厂家沟通,明确提出依据规定及协议要求更换发动机总成或退车退款,并附上收集的证据。同时,要求厂家对因发动机问题造成的车辆贬值、交通费、误工费进行合理补偿。坚持合法诉求,据理力争。

内容由DeepSeek-R1模型生成

质保期内车辆发动机出现渗油故障,4S店经长达半个月的修理,口头承诺保证修好并延保一年。六个月不到再次出现渗油现象,而且越发严重。再经4S店重修,且书面承诺如果再次出现发动机渗油故障,免费更换发动机总成。想不到的是两个月不到去检查发动机还在渗油,做外部清洗。又过两个月再去检查发动机一样渗油,以前是机身后面渗油,现在是前后都渗油。因发动机多次渗油,多次维修,致使车辆严重贬值,已经严重影响到我的用车体验和并造成直接经济损失。希望厂家不要再推诿扯皮说什么没达到更换发动机的条件,请问我花107000块钱,真金白银买给了你们的车。买的车是自己家用的,不是买来让你们做实验的。你们拆完一次又一次还没拆卸够吗还要再拆,厂家技术部门咋还好意思提这个要求呢。不行的话把车退给你们,你们想咋拆就咋拆,想咋修就咋修,想怎么实验就怎么实验,可以吗。厂家你不打算给我换发动机,为什么还要让4S店给我签再渗油给换发动机总成的协议呢,是欺负弱势群体习惯了吗?

诉求:1.要求长安汽车厂家要么按照书面协议免费更换发动机总成,要么退车退款;2.要求做出一定补偿(因发动机质量造成车辆贬值,不断的检车修车造成交通费、误工费)。


车主补充内容
2025-07-24 08:00
每次都是我天天拨打951999找着他们,要求给我解决发动机漏油事件。这就是厂家口中所说的“客户反映的问题,公司高度重视吗”。如果厂家高度重视,客户还有必要求助其他平台投诉吗?
07-22
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
长安汽车数据统计:
投诉量5349
完成率为100%
回复率99%
满意度为65%
发表临时结果436
发表最终结果7955
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