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本人4月在宝马官方app上购买了更换雨刷的服务，按照app的提示去了武汉鄂宝4s店。到店后鄂宝销售说没货，需要将我的订单进行了核销才能订货，货到了后通知我安装。后来我才知道武汉鄂宝要倒闭，售后也告诉我离职了。我立刻联系了宝马官方客服，告知倒闭一事，他们回复我会有人联系，到了7月份都未接到任何电话。7月我又再次联系宝马官方客服，给我一个电话让我自己去联系。我打了两次也没人接通，到现在我的问题都没解决。每次都是在宝马官方客服和倒闭的4s店之间踢皮球，我希望能尽快解决我的问题。