我是凯迪拉克的车主，2025年7月14日到贵州省黔西南贵州林荣金凯汽车销售服务有限公司维修。当时更换的是发动机皮带和发电机皮带，更换好后开了十几公里，第二天又开车时发觉皮带的叫声且出现发动机故障灯。然后到4S店时后检查说是混合启停器故障，是需要更换电机，这费用由客服个人承担。我的诉求很简单：此次维修导致发动机启停功能，售后有不可推卸的责任，要求4S店更换发动机。
上汽通用凯迪拉克XT5启停功能故障，要求4S更换发动机
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯迪拉克 |
| 投诉编号 | QT338818(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-07-27 13:45:35 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 贵州林荣金凯汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 162064 |
| 购车时间 | 2019-12-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 1.2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉，建议先收集好所有相关证据，包括维修记录、故障诊断报告及与4S店的沟通记录等。然后，依据汽车三包规定，若维修后同一质量问题反复出现且确认为维修不当导致，消费者有权要求免费更换或退货。您可与4S店据理力争，明确指出启停故障与此次维修的直接关联，要求其按规定承担责任，免费更换发动机或提供合理的解决方案。如4S店拒绝，可考虑通过法律途径维权。
内容由DeepSeek-R1模型生成
08-25
最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量942宗
完成率为99%
回复率79%
满意度为61%
发表临时结果98次
发表最终结果1047次
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